Domande Frequenti

Generale

• D: Cosa è la donazione di 7 dollari per ogni ordine e a chi è destinata?

  R: The 7 Seas è devota ad iniziative etiche e sostenibili,
  supportando pratiche positive a livello ambientale e sociale.
  Attraverso la nostra missione, ci battiamo costantemente per aiutare la nostra comunità e i bambini bisognosi nel mondo.

  Per ogni transazione, The 7 Seas Inc. donerà ad UNICEF 7 dollari ogni settimo del mese a supporto dei bambini che si trovano in situazioni di guerra e povertà.

  Ci sono 7 mari nel mondo, ma connessi l’uno con l’altro in un tutt’uno.
  Speriamo di creare onde per un futuro a supporto dei bambini nel mondo e portare felicità e buona fortuna a tutti.

  *Per maggiori informazioni, visita
  The 7 Seas FAQs per UNICEF

• D: Gli articoli nel negozio online The 7 Seas sono tutti originali?

  R: Garantiamo l’autenticità al 100% di tutti gli articoli presenti nel negozio online The 7 Seas e assicuriamo di soddisfare i massimi livelli standard di artigianalità e qualità da parte del nostro team.

• D: E’ sicuro acquistare nel negozio online The 7 Seas?

  R: I pagamenti vengono effettuati tramite un portale sicuro e riconosciuto in conformità con gli standard di sicurezza del settore.
  La privacy e la riservatezza di tutte le informazioni del cliente sono sempre tenute al sicuro e protette per garantire la più positiva esperienza di acquisto online.

• D: I prezzi sono sono soggetti a cambiamenti?

  R: A causa delle fluttuazioni economiche fuori dal nostro controllo, i prezzi sono soggetti a cambiamenti, con o senza preavviso.
  Faremo del nostro meglio per comunicare trasparenza nella catena di fornitura per garantire che tutti i nostri clienti siano ben informati.

• D: Cosa è il servizio post-vendita?

  R: Il servizio post-vendita è il nostro supporto per i clienti dopo l’acquisto,
  che può includere, ma non limitato a: riparazioni, supporto per la cura del prodotto, resi e cambi.

  Per il servizio post-vendita, scrivici a:
  customerservice@the7seashonolulu.com

• D: The 7 Seas ha un punto vendita fisico?

  R: Abbiamo uno showroom privato ad Honolulu, HI, solo su appuntamento.

  Se desideri prendere un appuntamento, scrivici a:
  vip@the7seashonolulu.com

• D: Dove posso trovare maggiori informazioni riguardo The 7 Seas?

  R: Visita la nostra pagina SU DI NOI per vedere chi siamo, cosa facciamo e la nostra visione per rendere il mondo un posto migliore.

• D: Come posso contattare The 7 Seas?

  R: Per informazioni riguardo ordini, riparazioni e servizio post-vendita, scrivici a:
  customerservice@the7seashonolulu.com

  Per parlare con un nostro consulente, scrivici a:
  vip@the7seashonolulu.com

Resi & Cambi

• D: Come posso effettuare un reso o un cambio?

  R: Gli articoli acquistati attraverso il negozio online The 7 Seas sono idonei a resi e
  cambi entro 14 giorni dalla data di acquisto e devono soddisfare i seguenti requisiti:

  L’articolo deve essere in condizioni originali
  Ricevuta originale (o regalo) deve essere inclusa nella spedizione di reso
  Tutte le etichette originali devono essere attaccate e intatte

  Per richiedere un reso o un cambio, scrivici a:
  customerservice@the7seashonolulu.com

• D: Posso avere un rimborso?

  R: Per tutti i resi e cambi idonei, sarà applicato solo il credito negozio.

• Q: Se acquisto per un regalo, il destinatario del regalo potrà restituirlo o cambiarlo?

  R: Si, ogni acquisto regalo include una ricevuta regalo che il destinatario potrà utilizzare per cambiare la taglia o restituire per credito negozio.

  Per maggiori informazioni, visita la sezione
  Resi e Cambi

Spedizione & Consegna

• D: Quanto costa una spedizione?

  R: Il costo della spedizione verrà calcolato in base all’indirizzo di consegna e alla modalità di spedizione forniti, che può includere anche la tassa sulle vendite.

  Per ordini internazionali, verranno applicati dazi e tariffe aggiuntivi.

• D: Quale servizio di spedizione viene offerto?

  R: Come principali servizi di spedizione usiamo DHL (Stati Uniti Continentali) e DHL Express (Internazionale).

• D: Quanto tempo occorre per ricevere il mio ordine?

  R: Il tempo di consegna stimato è calcolato al momento del pagamento, in base all’indirizzo di spedizione e alla modalità di spedizione forniti.

  Per maggiori informazioni, visita
  Spedizione & Consegna

• D: Posso spedire in una località internazionale?

  R: La maggior parte degli articoli acquistati tramite il negozio online The 7 Seas possono essere spediti a livello internazionale, ad eccezione delle seguenti ristrizioni:

  Pelli e pellicce esotiche
  Non effettuiamo consegne a APO, FPO, DPO e caselle postali.

• D: Come posso tracciare il mio ordine?

  R: Riceverai un’email di conferma con un numero di tracciamento una volta che i tuoi articoli sono stati spediti.
  Potrai cliccare sul link e tracciare il tuo pacco, oltre ad attivare le notifiche di consegna sul tuo telefono.

  Per maggiore assistenza e dettagli sulla tua spedizione, contatta DHL direttamente al 1-800-DHL-4567

• D: E’ disponibile un servizio pick up dell’ordine ad Honolulu, HI?

  R: Si, se vivi o stai visitando l’isola di O’ahu e desideri programmare un pick up, scrivici a:
  shipping@the7seashonolulu.com

  Per maggiori informazioni, visita
  Servizi di consegna

Ordini & Pagamento

• D: Quali metodi di pagamento sono accettati?

  R: Nel negozio online The 7 Seas sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

  American Express
  Mastercard
  Visa
  Discover
  JCB
  Union Pay
  Apple Pay
  Wechat pay
  Alipay

  Se hai difficoltà con l’impostazione del tuo metodo di pagamento, scrivici a :
  customerservice@the7seashonolulu.com.

• D: Sul mio ordine verrà addebitata la tassa sulle vendite?

  R: La tassa sulle vendite verrà automaticamente calcolata durante il pagamento una volta che l’indirizzo di spedizione e la modalità di spedizione vengono forniti.

• D: Come posso ricevere assistenza per effettuare il mio ordine?

  R: Il nostro servizio di assistenza al cliente è disponibile dal Lunedi al Venerdi,
  dalle 10:00 alle 17:00 per assisterti con il tuo ordine.

  Per assistenza con il tuo ordine, scrivici a:
  customerservice@the7seashonolulu.com

• D: Perché il mio ordine è stato cancellato?

  R: Il tuo ordine potrebbe essere stato cancellato per i seguenti motivi:

  Metodo di pagamento rifiutato
  Indirizzo di spedizione o di fatturazione impreciso
  Problema tecnico

  Se hai bisogno di assistenza con il tuo ordine, scrivici a :
  customerservice@the7seashonolulu.com

• D: Posso effettuare un ordine per un regalo?

  R: Ogni articolo acquistato nel negozio online The 7 Seas è confezionato con cura dal nostro team e include servizi di confezionamento regalo gratuiti.

  Se desideri personalizzare il tuo regalo, scrivici a :
  shipping@the7seashonolulu.com

  Posso inviare un messaggio personale per il regalo?

  Si, offriamo opzioni regalo personalizzate su richiesta per soddisfare l’esigenze dei nostri clienti.

  Se sei interessato ai servizi regalo personalizzato, scrivici a:
  vip@the7seashonolulu.com

• D: The 7 Seas offre servizi di personal shopper?

  R: Si, offriamo servizi di personal shopper per i clienti che desiderano assistenza nel loro acquisto.
  I nostri consulenti sono competenti, professionali e ti assisteranno per tutta la tua esperienza di acquisto!

  Per parlare con uno dei nostri consulenti, scrivici a :
  vip@the7seashonolulu.com

Sostenibilità

• D: In che modo The 7 Seas si prende cura dell’ambiente?

  R: Alla The 7 Seas, ci impegniamo ad eliminare l’uso di plastiche in ogni nostro packaging e
  abbiamo scelto di procurarci carta e materiali ecologici in modo responsabile
  per promuovere la sostenibilità ambientale e la longevità.
  Siamo orgogliosi di utilizzare un packaging e materiali ecologici/riciclabili al 100% per ogni ordine.

  Come nostra responsabilità di proteggere il nostro pianeta,
  organizziamo anche le pulizie di spiagge lungo le coste hawaiane per combattere l’inquinamento della nostra terra e mari.

  Per maggiori informazioni, visita
  IL NOSTRO PIANETA