よくあるご質問
一般的なご質問
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Q: THE 7SEASの商品はすべて本物ですか？
A:商品はすべて正規店より仕入れをしている100％本物であることを保証します。安心してお買い物をお楽しみください。
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Q: THE 7SEASのオンラインショップでのお買い物は安全ですか？
A:お支払は安全基準を満たしたゲートウェイを経由しております。お客様の個人情報もしっかり保護されておりますのでご安心ください。
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Q: 価格が変更されることはありますか？
A:通貨のレート変動などによりやむを得ず、予告なしに価格を変更する場合がございます。
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Q: アフターケアサービスとは何ですか？
A:商品お買い上げ後のサポートを致します。
返品と交換、修理、製品ケアサポートなどが含まれます。アフターケアについては、こちらまでお問い合わせください：
customerservice@the7seashonolulu.com -
Q: The 7 Seas に店舗はありますか？
ハワイ・ホノルルにプライベートショールームがございます。ご予約制となっております。
ご予約をご希望の場合はこちらまでお問い合わせください：
vip@the7seashonolulu.com -
Q: 注文時の $7 の寄付とは何ですか？それは、どこに寄付されるのですか？
THE 7SEASは、環境および社会に対する積極的な活動を行い、エシカルでサスティナブルな社会の実現に取り組んでいます。
具体的な活動として、世界中の援助を必要としているコミュニティーや子ども達への継続的な支援をユニセフを通して行っています。*詳細はこちらをご覧ください：
ユニセフについてのよくある質問
返品と交換
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Q: 返品や交換はどうしたらよいですか？
A: THE 7SEASオンラインショップでのお買い物は、下記の条件を満たす場合に限りご購入日から14日以内の返品または交換を受け付けております。
商品は未使用であること
オリジナル（またはギフト）レシートが同梱できること
タグはすべて付いており破損もしていないこと返品、交換についてはこちらまでお問い合わせください：
customerservice@the7seashonolulu.com -
Q: 返金はしてもらえますか？
A:返品、交換の対象になったご注文にはストアクレジットで対応させていただきます。
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Q:ギフトを購入した場合、受け取った人が返品や交換をすることはできますか？
A:はい、ギフトにはすべてギフトレシートをお付けしております。ギフトを受け取った方がサイズ交換をしたり、返品してストアクレジットを受け取ったりすることができます。
詳細はこちらをご覧ください：
返品と交換
配送
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Q:配送料はいくらですか？
A:配送料は配送先や配送方法によって消費税込みで算出されます。
海外からのご注文で関税については、各国の税関までお問い合わせください。 -
Q:どのような配送方法がありますか？
A:DHL（アメリカ本土）と DHL Express（海外）が主な配送方法となります。
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Q:届くまでどのくらいかかりますか？
A:配送スケジュールは注文確定後にお届け先や配送方法によって、その都度予定をご連絡致します。
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Q: 海外への発送は可能ですか？
A: The 7Seas オンラインショップのほとんどの商品は海外への発送が可能ですが、以下のものは国によっては発送不可能となります。
エキゾチックレザーとファー -
Q: 発送後の追跡はどのようにできますか？
A:発送後にお送りする確認メールにトラッキングナンバーが記載されております。リンクをクリックするとお客様のお荷物を追跡することができるようになっております。電話番号に配達通知が届くように設定することも可能です。
お荷物に関する詳細は直接DHLにお問い合わせください： 1-800-DHL-4567
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Q: ホノルルで商品を受け取ることは可能ですか？
A:はい、お客様がオアフ島にいらっしゃる場合はお受け取りが可能です。受け取り日時等については、こちらまでご連絡ください：
shipping@the7seashonolulu.com配送についての詳細はこちらをご覧ください：
配送
ご注文とお支払
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Q:支払方法にはどのようなものがありますか？
The 7Seasオンラインショップでは次のお支払方法か可能です：
アメリカンエキスプレス
マスターカード
ビザ
ディスカバー
JCB
ユニオンペイ
アップルペイ
ウィーチャットペイ
アリペイお支払方法についてご不明な点がある場合は、こちらまでご連絡ください：
customerservice@the7seashonolulu.com -
Q: 注文に対して別途消費税はかかりますか？
A:消費税は、お届け先と配送方法が確定する際に自動的に計算されております。
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Q: 注文時にわからないことがある時はどのようにお聞きすればよいですか？
A:カスタマーサービスは、月曜日から金曜日の午前10時から午後5時（ハワイ時間）まで営業しております。
ご注文に関するご不明点は、こちらまでご連絡ください：customerservice@the7seashonolulu.com
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Q: 注文がキャンセルされたのはどうしてですか？
A:以下のような場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます：
代金決済不可の場合
配送先または請求先住所が不正確な場合
技術的な問題 -
Q: ギフト用の注文をすることはできますか？
A:The 7 Seasオンラインショップでは、すべてのご注文にラッピングを施しております。無料のギフトラッピングサービスもございます。
ギフトに関してのご要望は、こちらまでご連絡ください：
shipping@the7seashonolulu.com -
Q: ギフトにメッセージを同封して発送することはできますか？
A:はい、リクエストを頂いた場合は個別にメッセージを同封することができます。
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Q: パーソナルショッピングサービスはありますか？
A:はい、ご希望のお客様にはパーソナルショッピングサービスをご提供しております。知識豊富でプロフェッショナルのアドバイザーがお客様のショッピングを心をこめてサポートさせていただきます。
アドバイザーへのご相談は、こちらまでご連絡ください：
vip@the7seashonolulu.com
サスティナビリティ
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Q: The 7 Seas は環境保全のためにどのような活動をしていますか？
A: The 7Seasでは、環境保全、持続可能性の観点からすべてのパッケージでプラスチックの使用を削減し、紙と環境に優しい100％エコ/リサイクル包装や包材を使っております。
この地球を守りより良いものにするために、ハワイでビーチクリーンアップ活動にも取り組み、大地と海の汚染を解消し次世代に美しい地球を残すために活動しています。
サスティナビリティの詳細はこちらをご覧ください：私たちの地球
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